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旅游损害赔偿责任和举证
浏览次数:325   发布时间:2013-05-04     [返回列表

(一)侵权责任

  旅行社的侵权行为,旅游者可以基于侵权请求权主张损害赔偿。侵权责任的赔偿范围一般包括财产损失、人身伤害和精神损害的赔偿。因此,因旅行社的侵权行为,造成旅游者精神的严重损害,旅游者在追究旅行社侵权责任时,不仅可以得到财产方面的赔偿,而且可以得到精神损害赔偿。

  (二)违约责任与侵权责任竞合

  民事责任竞合是指因某种法律事实的出现,而导致两种或两种以上的民事责任的产生,各项民事责任发生冲突的现.在旅游纠纷中,往往会出现违约责任和侵权责任的竞合,如旅行社提供的交通服务有瑕疵,发生交通事故等;旅行社既违反了旅游合同的相关规定,同时也造成了旅游者的人身损害。按照我国法律的规定,游客如果想要就自己的精神损害提出赔偿,则只能提起侵权之诉。当旅行社既有侵权行为又有违约行为时,旅游者考虑更多的应是两者的举证责任、诉讼时效等区别,从而选择有利于自身追偿的法律关系,而不应过多考虑赔偿数额差别问题。就同一事实,同一损害结果,如果因为选择违约责任或侵权责任而得出相差较大的赔偿数额,只能说明法律规范有待修改。因此,在旅行者选择违约责任时,应包括精神损害赔偿请求项。

  (三)合同责任下的精神损害赔偿

  旅游者在与旅行社签订旅游合同后,因旅行社的过错,导致旅游合同未能履行、未能全部履行,即旅行社对该旅游合同的违约行为。我国《合同法》对此规定了继续履行、违约金等五大类违约责任形式。笔者认为,在旅行社未能如期出团、未按合同规定提供伙食、住宿等未造成严重后果的情况下,可以仅适用合同法关于违约责任的救济措施。但旅游是一种特殊的消费方式,如前所述,依据违约责任和侵权责任,其赔偿的范围不完全相同,如果在违约和侵权发生竞合的时候,在请求数额上的差别是非常大的。由于诉讼方案的选择不同,造成实质的赔偿效果不同,显然是不公正的。这种通过诉讼技巧的选择不同,而获得不同的救济显然也是不符合法律所追求的实质上的正义。

  旅游损害赔偿如何举证

  我国民事诉讼法规定,当事人对自己提出的主张有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。

  我国民事诉讼法规定,当事人对自己提出的主张有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。当事人参加旅行社组团旅游,在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿,应从以下几个方面进行举证:

  第一,当事人提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以当事人与旅游公司所签旅游合同及当事人的身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等,能够证明旅游合同关系的成立。

  第二,旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料,能证明当事人在旅游过程中受伤的事实及因果关系。

  第三,医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等,证明当事人身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。

  此外,当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验,可以聘请律师代为诉讼,人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此,如果聘请律师,还需要向法院提供律师代理费发票。

  值得注意的是,当事人向人民法院提供证据,应当提供原件或者原物,如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的,可以提供经过人民法院核对后,与原件一致的复制件或者复制品。

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